Retourbeleid Cosmetica-producten
Herroepingsrecht en Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: Conform de Europese Richtlijn voor Consumentenrechten heb je als consument het recht om je bestelling minimaal binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Deze periode begint op de dag dat je de producten fysiek in bezit krijgt. Wij geven jouw 30 dagen de tijd!
- Productconditie: Vanwege hygiënische en gezondheidsredenen kunnen geopende en/of gebruikte cosmetica-producten (zoals shampoo, zeep, crèmes, enz.) niet geretourneerd worden, tenzij het product bij ontvangst defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
- Producten moeten in hun originele, ongeopende verpakking en in verkoopbare staat verkeren om in aanmerking te komen voor retourzending.
- Als een product verzegeld is, mag de verzegeling niet verbroken zijn.
- Retourproces:
- Wil je een product retourneren, stuur dan binnen de 30 dagen na ontvangst een e-mail naar retour@glamnu.nl met je bestelnummer en de reden voor retour. Je ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies.
- Na aanmelding van de retour heb je nogmaals 30 dagen om het product terug te sturen.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Terugbetaling:
- Nadat wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag (inclusief de initiële verzendkosten) binnen 30 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Indien een product gebruikt of beschadigd is door toedoen van de klant, behouden wij het recht voor om de waardevermindering in rekening te brengen.
- Uitzonderingen:
- Cosmetica-producten die gepersonaliseerd of speciaal op bestelling zijn gemaakt, vallen niet onder het herroepingsrecht.
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van retour.
- Defecte of Beschadigde Producten: Mocht je een defect of beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We zullen het product gratis vervangen of, indien gewenst, het aankoopbedrag terugbetalen.
Contactgegevens voor Retourzendingen:
Glamnu
Postbus 32, Rijswijk, 2280 AA
Info@glamnu.nl